Nós da Konrad Camisetas aceitamos a solicitação de troca ou devolução de produtos, sem uso, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto ( a data válida é a que consta no recibo de entrega).
Importante:
Os itens para troca devem estar em estado novo, sem uso. Caso haja evidências de que o produto foi usado, ele não poderá ser trocado.
Não serão realizadas trocas de peças já utilizadas, após a lavagem ou após a personalização (estampas, bordados..) por parte do cliente nas mesmas.
Defeitos não incluem INSATISFAÇÃO com o produto ou com a personalização ( Estamparia, Bordado ou DTF) produtos com a menor evidência de uso não serão trocados.
PROCESSO DE TROCA / DEVOLUÇÃO
Desistência da Compra:
- Se, por qualquer motivo, você decidir desistir da sua compra, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido para solicitar a devolução.
- Após recebermos a mercadoria de volta, faremos a conferência e, em até 3 dias úteis, providenciaremos o reembolso.
- O cliente pode optar pelo estorno do pagamento por depósito, transferência ou o cancelamento diretamente com a operadora do cartão.
Insatisfação com o Produto:
- Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido, entre em contato conosco. Faremos o possível para resolver a situação de forma satisfatória.
Etiqueta de Devolução:
- Para solicitar a devolução, enviaremos a etiqueta de devolução da mercadoria. Siga as instruções para garantir um processo tranquilo.
Atendimento ao Cliente:
- Nosso canal de atendimento via WhatsApp (46) 3027-0331 está disponível de segunda a sexta-feira,
das 9:00 às 17:00. Fique à vontade para entrar em contato caso precise de assistência.